Panduan Pengguna
Cara Port In (Kekalkan Nombor Lama) ke Eastel
Nak tukar ke rangkaian 5G Eastel tapi tak mahu tukar nombor telefon? Ikut panduan Mobile Number Portability (MNP) ini untuk pindahkan nombor sedia ada anda ke Eastel.
Sebelum bermula, sediakan:
- ✓SIM card Eastel fizikal (Simpack)
- ✓SIM & nombor lama — kekalkan aktif sehingga proses selesai
- ✓MyKad / Pasport asal (nama sama seperti pendaftaran nombor lama)
- ✓Semua bil telco lama diselesaikan
- ✓Telefon pintar dengan kamera & internet stabil
Syarat wajib sebelum port in
- ✕Nombor lama mesti kekal aktif dan boleh menerima SMS sepanjang proses
- ✕Nama pendaftaran nombor lama mesti sama dengan MyKad/Pasport yang digunakan untuk port in
- ✕Tiada tunggakan bil atau kontrak berbaki dengan telco lama — sebarang tunggakan akan menyekat proses port-out
01
Selesaikan tunggakan dengan telco lama
Pastikan tiada bil tertunggak atau kontrak berbaki dengan telco sedia ada anda. Sebarang tunggakan akan menyebabkan permohonan port-out ditolak.
02
Dapatkan SIM card Eastel
Beli SIM card Eastel (Simpack) melalui ejen RejekiTelco anda. Jangan buang atau nyahaktifkan SIM lama anda — ia perlu kekal aktif sehingga proses port in selesai sepenuhnya.
⚠ Jangan gunakan SIM Eastel baharu sebelum proses port in disahkan berjaya.
03
Muat turun aplikasi Eastel
Pasang aplikasi rasmi Eastel daripada Google Play Store atau App Store jika belum ada.
04
Pilih "Port In" / "Kekalkan Nombor Lama"
Buka aplikasi, tekan Activate SIM, kemudian pilih pilihan Port In (kekalkan nombor lama) berbanding pendaftaran nombor baharu.
05
Lengkapkan pengesahan identiti (eKYC)
Imbas MyKad atau Pasport anda dan lengkapkan pengesahan wajah (face verification) mengikut arahan pada skrin.
06
Masukkan nombor lama yang ingin dipindahkan
Taip nombor telefon sedia ada anda yang ingin dikekalkan, sahkan butiran, kemudian pilih pelan data yang anda mahu gunakan di Eastel.
07
Jawab SMS pengesahan daripada telco lama
Telco lama anda akan menghantar SMS pengesahan port-out. Balas atau sahkan SMS tersebut dengan segera dalam tempoh masa yang ditetapkan.
💡 Elakkan membuat permohonan port in pada lewat malam atau cuti umum, kerana proses ini bergantung kepada pengesahan telco lama yang beroperasi pada waktu bekerja.
08
Tunggu proses pemindahan selesai
Proses port in biasanya mengambil masa sehingga 48 jam bekerja. Nombor lama anda akan kekal berfungsi di telco asal sehingga pemindahan disahkan berjaya.
09
Aktifkan SIM Eastel & mula guna
Sebaik pemindahan berjaya, masukkan SIM card Eastel ke dalam telefon anda dan restart telefon. Nombor lama anda kini aktif sepenuhnya di atas rangkaian 5G Eastel.
Apa berlaku kepada nombor lama semasa proses?
Fahami peringkat proses port in supaya anda tahu apa dijangka pada setiap tahap.
Permohonan DihantarPort in dimulakan dalam app Eastel, SMS pengesahan dihantar ke nombor lama
→
Dalam ProsesNombor lama kekal aktif di telco asal — tunggu pengesahan (sehingga 48 jam bekerja)
→
SelesaiNombor rasmi bertukar ke rangkaian Eastel — SIM lama tidak lagi berfungsi
Permohonan port in ditolak atau tersekat?
Ini biasanya berlaku kerana tunggakan bil atau nama tidak sepadan dengan telco lama. Hubungi ejen RejekiTelco anda untuk bantuan.
Belum ada SIM Eastel lagi?
Kalau anda mahu nombor baharu (bukan kekalkan nombor lama), baca panduan pengaktifan SIM biasa.